区税务局:办税“非接触”,服务心贴心,品牌显力量

时间:2020-03-16 15:07:16 来源:区直机关工委

疫情防控紧要关头,瓯海区税务局坚持既要防疫情少聚集,也要办业务强服务,其中区局第一税务所党建品牌“税小蓝”开展线上线下双线服务,做到办税“非接触”,服务心贴心。

一是以数据流通减少人员流动,变纳税人出门走路大厅办税为在家上网线上办税。电子税务局事项清单再加码,确保总局梳理的185个涉税事项线上办理,12366热线电话咨询服务再升级,增加服务人数保障咨询不断线;二是用贴心服务缩短接触时间,变纳税人现场取号等待叫号为线上预约定时办理。用线上预约的形式,严格分流办事群众,把现场业务办理时长严控在15分钟之内,办税服务质量和群众办事感受不打折,疫情传播风险和业务办理时长减到底;三是将防疫措施贯穿服务始终,大厅服务做到“一时一码一计”。每位纳税人、缴费人预约一个特定时间段,每人要出示一个支付宝温州健康码,进门前用额温枪量一次体温,牢筑疫情防控大厅防线。

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